作者：朱乙真 / 封面圖：shutterstock
青少年的情緒來得快、去得也快，只要學習調節，大部分都能在跌跌撞撞的摸索中平安成長。因此，父母與老師要具備「當個傾聽者的能力，及早覺察孩子的異樣，陪伴他們學習調節情緒，使脆弱的心靈免於墜落懸崖。如何成為孩子信任的傾聽者？美國執業臨床心理師陳永儀提供3技巧：
千禧（2000）年後出生的世代被稱為「Z世代」，或是「厭世代」。儘管衣食無虞、物質豐沛，但他們也因為處在變化劇烈年代中，特別徬徨、不安、苦悶、掙扎。偏偏又遇上COVID-19新冠肺炎，全世界瞬間脫離原先的運行常軌、生活模式，讓Z世代心理健康受到更多衝擊。
美國醫學協會（American Medical Association）出版的兒科期刊《JAMA Pediatrics》今年8月針對全球8萬名4-17歲的兒童及青少年進行調查，發現疫情大流行的不確定性，使兒童、青少年的憂鬱、焦慮症狀增加至少一倍。負責研究的加拿大兒童發展研究主席馬迪根（Sheri Madigan）發現，疫情流行加劇孩子的負面情緒，加上學校停課、遠程學習，使他們失去同伴互動，造成社會孤立，都導致憂鬱增加。
Z世代的「厭世」如何解？
「青春期是憂鬱症好發的年紀。」公益平台董事長嚴長壽表示，除了賀爾蒙影響，青少年的身心和大腦也正在進行大規模改造；但他們的情緒來得快去得也快，只要學習調節，大部分都能在跌跌撞撞的摸索中平安成長。
他也觀察到，Z世代遇到更多身心發展、自我認同的困境，加上對未來茫然，都給他們更多壓力，甚至罹患憂鬱症，影響課業與生活，「這時候最需要身旁的師長、父母敏銳地觀察、陪伴。」
公益平台因此在今（2021）年夏天發起「傾聽者計畫」，希望老師、父母具備「當個傾聽者」（be a good listener）的能力，及早覺察孩子的異樣，陪伴他們學習調節情緒，長出內在力量，使脆弱的心靈免於墜落懸崖。
如何成為孩子信任的傾聽者？中央大學認知神經科學研究所兼任教授、美國執業臨床心理師，同時也是傾聽者計畫講師陳永儀提供老師、父母三個傾聽的技巧：
Tip 1：要有開放的心態
對傾聽對象有刻板印象是人之常情，但要永遠保持開放的心態，提醒自己不要被第一印象或成見干擾。比方，面對行為偏差、不服管教的孩子，也不要有先入為主的偏見或懷疑。用心傾聽，讓每個孩子都有機會表達想說的話或事情。
Tip 2：要專注的聽
每個孩子表達方式、能力皆不相同；表達能力好、可以清楚表達想法的孩子，反而容易讓大人在傾聽過程中分神。青春期孩子非常敏感，「不專心」會立刻被察覺。
中文的「聽」在英文有兩個字，listen是專心的把話聽進去，而hear只是「聽到聲音」，就像耳邊風一樣。當孩子感覺到自己說的話被大人左耳進右耳出，對大人的信任感將會大打折扣，這也就是為什麼「傾聽者計畫」要老師、家長「be a good listener」。
Tip 3：要全面的觀察
如果遇到無法清楚、流利表達想法的孩子，則要藉由觀察，從細微處找線索。包括：說出來的隻字片語、語氣、聲調、肢體語言，都是觀察之處。只要用心觀察，便能發現孩子真正想要釋放的訊息。
陳永儀強調，「傾聽」不是天生就會，每天只要花1-3分鐘練習就可以掌握聆聽技巧：
傾聽者計畫講師陳永儀提供老師、父母三個傾聽的技巧。
Practice 1：注意力的分配
選一個對象、選一個時間，每天花1-3分鐘，專注地、全神貫注地聽一個人講話，把他說的話聽到心裡去。
Practice 2：注意自己的反應
眼神是否看著對方、肢體語言是否與對方同步、與對方是否保持生疏的距離，注意自己在練習傾聽過程中的微小細節。
Practice 3：重複對方的話
重複對方說的話，讓對方知道「我聽到了」。比方，孩子回家氣呼呼地說：「我今天在學校氣死了！數學老師真不公平！」便可以回答：「真的喔？數學老師真不公平？」以孩子的詞彙重複他的話、問一些追蹤問題，也會讓孩子感受到聆聽者的專注。